Verzending en levering

Ons voorraadsysteem controleert de huidige voorraad en prijs en verwerkt de nieuwste informatie op onze website. Zo blijft u continu op de hoogte van onze actuele voorraad.

Bij elk product wordt met kleurcodes weergegeven wat de huidige voorraadstatus is en wanneer een product weer op voorraad wordt verwacht.

Direct leverbaar

Levertijd: 1-2 werkdagen

Levertijd: 3-5 werkdagen, alleen verzending

Levertijd: 4 werkdagen

Levertermijn onbekend

Pre-order

Levertijd: 5 werkdagen

Uitsluitend Shopverkoop

Levertijd: 4-8 werkdagen, alleen verzending

ALTERNATE maakt gebruik van verschillende transporteurs om uw bestelling op de beste wijze bij u af te leveren, hier vindt u onze transporteurs:


PostNL

Binnen Nederland leveren wij via de pakketdienst van PostNL. Bestel je op werkdagen voor 22.00 uur? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag! Let op: dit is alleen geldig voor de producten die de status 'Direct Leverbaar' hebben.
Kijk voor de aangepaste levertijden die voor de feestdagen gelden hieronder bij het kopje Aangepaste levertijden.


Avondlevering (€ 1,90 toeslag)

Desgewenst kunnen wij uw zending vanaf de volgende werkdag ’s avonds tussen 17.00 uur en 22.00 uur afleveren.
Voor deze verzendwijze maken wij gebruik van onze partner PostNL en Trunkrs. Avondlevering is alleen mogelijk op maandag t/m vrijdag. Deze verzendwijze is niet mogelijk in combinatie met een PostNL afhaalpunt.


Zondaglevering (€ 12,50 toeslag)

Je bestelling kan op zondag geleverd worden indien deze uiterlijk op zaterdag voor 22.00 uur is geplaatst.
Deze verzendwijze is niet mogelijk in combinatie met een PostNL afhaalpunt.


UPS

Sommige van onze artikelen worden verzonden vanuit een extern magazijn. Vaak geldt hiervoor een levertermijn van 1-3 werkdagen. Voor deze artikelen kan er niet worden gekozen voor een afhaalpunt, avond- of zondaglevering.


PostNL Extra @ Home

Witgoed en televisies (groter dan 42 inch of zwaarder dan 30 kilo) welke de status 'Direct Leverbaar' hebben en op werkdagen voor 16:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden met PostNL Extra@Home service.


DHL

Alle zendingen vanaf 30 kilo worden op een pallet verzonden.


EPS

Buiten Nederland leveren wij via de pakketdienst van EPS.

Bij ALTERNATE kunt u zelf kiezen hoe u uw bestelling wilt betalen. De meest gebruikte methode is direct online betalen (met creditcard of iDeal), waardoor wij uw bestelling ook direct kunnen verzenden.

De verzendkosten kunnen per bestelling verschillen, dit hangt namelijk af van het gewicht van het te verzenden pakket in combinatie met de grootte van de bestelling, het land van aflevering en de gekozen betaalwijze.
In onderstaande tabel vindt u de verschillende mogelijkheden (inclusief 21% BTW).

LET OP: TV's van 42" of groter worden standaard op een pallet verzonden.

Verzending binnen Nederland

Product Gewicht Verzendtype Verzendkosten
Pakketten tot 10 kg Post NL € 4,95
Pakketten tot 30 kg Post NL € 9,95
Palletzending vanaf 30 kg DHL € 55,-

* Let op! Indien u meer wilt weten over de verzendkosten voor een zending buiten Nederland, klik dan hier.


Toeslagen extra bezorgopties*

Levering Verzendtype Toeslagen
Avondlevering Post NL € 1,90
Zondaglevering Post NL € 12,50

* Let op! De toeslagen worden opgeteld bij de geldende verzendkosten.


Aflevermoment gemist?

Mocht u onverhoopt de postbode hebben gemist en daardoor uw bestelling niet hebben ontvangen, geen probleem. De postbode laat een briefje achter met daarop de datum dat zij het opnieuw proberen. Bent u ook dan niet thuis, dan wordt uw bestelling naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht, waar u het binnen twee weken zelf kunt afhalen.

Afwijkende levertijden

Bestel je op werkdagen voor 22.00 uur? Dan ontvang je jouw bestelling de volgende dag nog in huis!
Let op: dit is alleen geldig voor de producten die de status 'Direct Leverbaar' hebben.

Voor bestellingen na 18:00 uur die met een creditcard, AfterPay of Paypal worden betaald kan een langere levertijd gelden.

Bestel voor 22.00 uur op: Eerste bezorging op:
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Zaterdag Maandag
Zondag Dinsdag

Voor feestdagen gelden afwijkende levertijden.

Datum: Eerste bezorging op:
Vrijdag 10 april
voor 16:00 uur besteld
Zaterdag 11 april
Goede vrijdag
Vrijdag 10 april
na 16:00 uur besteld
Dinsdag 14 april
Goede vrijdag
Zaterdag 11 april
voor 22:00 uur besteld
Dinsdag 14 april
i.v.m. Pasen
Zaterdag 11 april
na 22:00 uur besteld
Woensdag 15 april
i.v.m. Pasen
Zondag 12 april Woensdag 15 april
1e Paasdag
Maandag 13 april Woensdag 15 april
2e Paasdag
Zaterdag 25 april
voor 22:00 uur besteld)
Dinsdag 28 april
i.v.m. Koningsdag
Zaterdag 25 april
na 22:00 uur besteld)
Woensdag 29 april
i.v.m. Koningsdag
Zondag 26 april Woensdag 29 april
i.v.m. Koningsdag
Maandag 27 april Woensdag 29 april
Koningsdag
Maandag 4 mei
voor 22:00 uur besteld
Woensdag 6 mei
i.v.m. Bevrijdingsdag
Maandag 4 mei
na 22:00 uur besteld
Donderdag 7 mei
i.v.m. Bevrijdingsdag
Dinsdag 5 mei Donderdag 7 mei
Bevrijdingsdag
Woensdag 20 mei
voor 22:00 uur besteld
Vrijdag 22 mei
i.v.m. Hemelvaartsdag
Woensdag 20 mei
na 22:00 uur besteld
Zaterdag 23 mei
i.v.m. Hemelvaartsdag
Donderdag 21 mei Zaterdag 23 mei
Hemelvaartsdag
Zaterdag 30 mei
voor 22:00 uur besteld
Dinsdag 2 juni
i.v.m. Pinksteren
Zaterdag 30 mei
na 22:00 uur besteld
Woensdag 3 juni
i.v.m. Pinksteren
Zondag 31 mei Woensdag 3 juni
1e Pinksterdag
Maandag 1 juni Woensdag 3 juni
2e Pinksterdag
Zaterdag 5 december
voor 14:00 uur besteld
Maandag 7 december
Sinterklaas
Zaterdag 5 december
na 14:00 uur besteld
Dinsdag 8 december
Sinterklaas
Donderdag 24 december
voor 14:00 uur besteld
Maandag 28 december
i.v.m. Kerstmis
Donderdag 24 december
na 14:00 uur besteld
Dinsdag 29 december
i.v.m. Kerstmis
Vrijdag 25 december Dinsdag 29 december
1e Kerstdag
Zaterdag 26 december Dinsdag 29 december
2e Kerstdag
Donderdag 31 december
voor 14:00 uur besteld
Zaterdag 2 januari
i.v.m. Nieuwjaarsdag
Donderdag 31 december
na 14:00 uur besteld
Maandag 4 januari
i.v.m. Nieuwjaarsdag
Vrijdag 1 januari Maandag 4 januari
Nieuwjaarsdag

Orderstatus:

ALTERNATE informeert u over het verloop en de actuele status van uw bestelling. U ontvangt een aantal e-mails van ons:

  • Een bevestiging van het plaatsen van uw bestelling
  • Bij vooruitbetaling: een prijsopgave met referentie voor het overschrijven van het aankoopbedrag
  • Een bevestiging wanneer uw bestelling bij ons in behandeling is genomen
  • Een bevestiging wanneer uw bestelling is overgedragen aan de transporteur, met uw Track & Trace nummer

Met uw Track & Trace nummer kunt u op de website van Post NL de actuele verzendstatus zien.

Als u bij uw account het klantnummer heeft ingevuld kunt u bij 'Orderstatus' eenvoudig de status van de bestelling zien.

Tip:

Als u in uw account bij 'Persoonlijke instellingen' uw klantnummer heeft ingevuld kunt u bij 'Mijn Bestellingen' eenvoudig de status van de bestelling zien.

Indien u de door u geplaatste bestelling wilt wijzigen, neemt u zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice:

Maandag t/m Vrijdag: 09:00 - 18:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur
Telefoon: +31 (0)88 544 45 55
E-mail: klantenservice@alternate.nl

Wanneer de totaal prijs van uw bestelling lager is dan de oorspronkelijke betaling, zullen wij dit bedrag aan u terugstorten. Indien u moet bijbetalen zal onze klantenservice de opties hierover met u bespreken.

Let op: Een wijziging is alleen nog mogelijk indien uw bestelling niet verpakt of verzonden is.

In het geval dat u de bestelling wenst te annuleren, verzoeken wij u vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk te doen omdat anders uw bestelling al automatisch wordt verwerkt. Bestellingen die al zijn verwerkt en verzonden kunnen niet meer worden geannuleerd (slechts aan de deur geweigerd).


Annuleren kan op twee manieren:

1. In de e-mail met de bevestiging van uw bestelling staat er onder het overzicht een annuleringslink, wanneer u deze klikt wordt de bestelling automatisch geannuleerd. (Aan te raden voor de betaalwijzen: Afterpay, Paypal, iDeal of creditcard).

2. Contact opnemen met de afdeling verkoop. Dit kan per telefoon +31 (0)88 544 45 55 of per e-mail: klantenservice@alternate.nl. Deze annuleringswijze is voor alle betaalwijzen geschikt. Indien u reeds vooruit heeft betaald dan verzoeken wij u uw rekening gegevens naar ons te e-mailen zodat wij weten op welke rekening het teruggestort dient te worden.


Terugstorting

Indien u online heeft betaald via iDeal of creditcard, wordt het bedrag automatisch na enkele dagen terug op uw rekening gestort.

In het geval dat u heeft vooruitbetaald, zal het bedrag enkele dagen worden teruggestort nadat wij uw rekening gegevens hebben mogen ontvangen.

In het kader van de oud voor nieuw regeling kunnen klanten bij aanschaf van een nieuw apparaat hun oude apparaat inleveren bij Alternate Nederland. Indien u gebruik wilt maken van deze regeling dient u dit van te voren kenbaar te maken. U krijgt dan de keuze om het apparaat bij ons af te geven of we kunnen PostNL de opdracht geven om het oude apparaat bij u op te halen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via Tel.: +31 (0)88 544 45 55 of per mail: oudvoornieuw@alternate.nl.


Let op het volgende:

Verpak de goederen, in een stevige verzendverpakking.
Het apparaat dient schoon en leeg te zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de data die eventueel nog aanwezig is op het oude apparaat.
Het pakket mag niet groter zijn dan 175cm x 78cm x 58cm en zwaarder dan 30 kilo.

De inname van het oude apparaat is definitief. De opgehaalde of ingeleverde apparaten worden op een milieuvriendelijke manier en volgens wettelijke regels verwerkt.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en thuiskopieheffing, exclusief eventuele verzendkosten en transactiekosten.
Overschakelen naar de klassieke weergave