MEER ZEKERHEID BIJ JE AANKOPEN
Bij Alternate heb je de mogelijkheid om de garantie van verschillende producten te verlengen volgens jouw specifieke wensen. Onze partner SPB Benelux BV, een bedrijf met meer dan 20 jaar marktervaring op dit gebied, garandeert een veilige, snelle en gemakkelijke verwerking in geval van nood.
Garantieverleningen worden rechtstreeks aangeboden bij de aankoop van geselecteerde producten op onze website. In het geval van een garantieclaim wordt alles gedekt: van een defect aan afzonderlijke onderdelen tot complete uitval.
Wij bieden garantieverlengingen aan voor diverse producten. Alles is dan ook mogelijk: van elektrische apparaten en hifiapparatuur tot IT-producten, smartphones en notebooks. Je kan meteen bij het desbetreffende product en tijdens de bestelprocedure zien welke producten in aanmerking komen voor een garantieverlenging.
JOUW VOORDELEN
Eén aanspreekpunt bij een garantieclaim | |
Deskundige en gratis hotline voor aanvaarding van reparaties | |
Er wordt rekening gehouden met jouw wensen bij de afhandeling van de claim | |
Geen eigen risico bij een garantieclaim | |
Bij een niet rendabele reparatie ontvang je de restwaarde van het product als compensatie | |
Snelle afhandeling van claims, meestal binnen 20 dagen |
ONTVANGST VAN DE GARANTIEDOCUMENTEN EN DE PROCEDURE BIJ EEN SCHADEGEVAL
Je ontvangt de vereiste documenten voor de garantieverlenging automatisch per e-mail van onze partner, SPB Benelux BV, binnen 20 dagen nadat je bestelde producten zijn verzonden. Bij schade wordt de garantieclaim in drie eenvoudige stappen afgehandeld:
- Meld een defect snel en gemakkelijk per e-mail via alternate.claims@spb.be.
- Een servicemedewerker legt de verdere procedure uit.
- Alle nodige documenten voor de afhandeling worden ingediend bij SPB nadat de reparatie is uitgevoerd.
Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden van SPB Benelux BV van toepassing zijn op de afhandeling van een claim.
Bij de verwerking van jouw persoons- en bestelgegevens zorgen wij er uiteraard voor dat die zijn beveiligd. Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.
MOGELIJKE GARANTIEVERLENGING
Afhankelijk van de productgroep en de prijs van het product zijn verschillende garantieverlengingen mogelijk. De prijzen voor een Alternate-garantieverlenging hangen aan de ene kant af van de prijs van het product waarvoor een garantieverlenging wordt afgesloten en aan de andere kant van de gewenste periode van de garantieverlenging.
Je kan meteen bij het betreffende product en tijdens de bestelprocedure zien voor welke apparaten een garantieverlenging mogelijk is en wat dit kost.